خانه / وبلاگ / گوناگون / ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتری

نکاتی در مورد مدیریت که شما را به رهبری فوق العاده تبدیل می کند

مدیریت

چگونه مدیریت موفقی در کسب و کار داشته باشیم؟ مدیریت صحیح برای موفقیت در کسب‌وکار لازمه ی شروع برای هر کاری است.موفقیت نیازمند ایده‌های فوق‌العاده و اخلاق کاری حرفه ای نیست، بلکه نیازمند افراد مناسب و شایسته نیز هست. برای این که بتوانید با دیگران به‌خوبی کار کنید، لازم است که در رهبری و مدیریت به یک آدم حرفه‌ای تبدیل …

توضیحات بیشتر »

چگونه به کمک تکنیک‌ های CRM تبلیغات خود را بهینه کنیم؟

CRM techniques تکنیک

بهینه کردن تبلیغات با استفاده از تکنیک های CRM تکنیک های CRM به ما کمک میکند بتوانیم تبلیغات خود را بهینه کنیم. تعاملاتی که در وب‌سایت‌ها انجام میشوند، خریدها، پاسخ به سؤالات نظرسنجی و اعمال آنلاین دیگر، به بازاریابها کمک میکند تا اطلاعات بیشتری درباره‌ی مشتریان و مخاطبان هدف کسب کنند جز داده با ارزش حساب میشوند. بازار یابان با …

توضیحات بیشتر »

اصول ارتباط با مشتریان جذب مشتری و افزایش فروش

customers مشتریان

اصول ارتباط با مشتریان و بقای کسب و کار: مشتریان و رضایت آن ها مهم ترین اصل بقاء و تداوم هر کسب و کاری است. مشتری سرمایه واقعی و رضایت مشتری تضمین سرمایه کسب و کار است پس هر مدیر و فروشنده آینده نگر و کاردانی می داند که چگونه با احترام به خواست و جلب رضایت مشتری، در بازار …

توضیحات بیشتر »

توصیه هایی برای بهتر شدن طراحی فروشگاه اینترنتی

طراحی فروشگاه اینترنتی

در فروشگاه اینترنتی چگونگی رفتار سایت شما با مشتریانی که برای اولین بار به سایت شما مراجعه میکنن بسیار مهم است.اگرچه در طراحی فروشگاه اینترنتی، ایجاد صفحاتی که بازدیدکنندگان را جذب نماید، بسیار مهم است؛ اما تأثیر ارتباط با مشتری به همان اندازه اهمیت دارد. یکی از اهداف اصلی سایت‌های فروشگاهی هدایت مشتری به کالای موردنیاز برای خرید است. بنابراین …

توضیحات بیشتر »

اشتباهاتی هنگام پاسخگویی تلفنی که مشتریان را می‌پراند!

برخورد با مشتری

 آیا می‌دانید که نحوه پاسخگویی تلفنی شرکتی می‌تواند باعث دورشدن مشتریان از شما شود؟ باسخگویی تلفنی به تماس مشتری هم همانقدر نسبت به اصول برخورد با مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری مهم و ضروری است.بر اساس پژوهشی مشخص شده است که ۷۴ درصد از مشتریان ترجیح می‌دهند پس از یک تماس تلفنی ناخوشایند، از محصولات و خدمات رقیب شرکت موردنظر استفاده …

توضیحات بیشتر »

گام هایی برای غلبه بر ترس های مشتری

ترس مشتری

چگونه بر ترس‌های مشتری غلبه کنید ترس های مشتری; ما قبلا در مورد اصول ارتباط با مشتری و ارتباط با مشتری ناراضی بحث کرده ایم حال میخواهیم در مورد ترس های مشتری که از جمله مشکلاتی است که بیشتر مواقع ما را درگیر آن میکند بپردازیم. در بسیاری از مواقع، مردم به‌هیچ‌وجه از خرید‌کردن لذت نمی‌برند. به اتفاقاتی که قبل …

توضیحات بیشتر »

نکاتی درباره تجربه کاربر که باید بدانید!

تجربه کاربر

مشکلات و شکایاتی که در مورد بسیاری از پروژه های تجربه کاربر می شنویم اغلب به دلیل این است که نقش تجربه کاربر ( UX ) در کسب و کار به درستی درک نشده است. در ادامه ۵ مورد که همه باید درباره کار با تجربه کاربر ( UX ) بدانند، بیان شده است: تحقیق در مورد تجربه کاربر ضروری …

توضیحات بیشتر »

تکنیک های اصول مشتری مداری برای فروش بیشتر

اصول مشتری مداری

اصول برخورد با مشتری مشتری مداری در عرصه‌ی رقابت، فرصتی برای شماست که نباید آن‌ را نادیده بگیرید. بسیاری از شرکت‌ها، به دلیل عدم رضایت مشتری با شکست مواجه می‌شوند؛ و شما با رعایت اصول مشتری مداری خواهید توانست به راحتی آن‌ها را جذب کنید. در این مقاله، ده اصل مشتری مداری که به شما کمک می‌کند در قلب مشتری …

توضیحات بیشتر »

چگونه ارتباط خود را با مشتری ناراضی مدیریت کنیم؟

رضایت مشتری

راه هایی برای جلب اعتماد مشتری ناراضی … سلام خدمت کاربران تیک تم امروز در مورد مشتری ناراضی صحبت می کنیم بسیاری از نمایندگان خدمات مشتریان که ترجیح می‌دهند از کشمکش‌ با مشتری ناراضی دوری کنند، سعی می‌کنند با منحرف کردنِ شکایت مشتری و تکرار بیهوده‌ی «سیاست‌های شرکت»، توجهات را از مسئله‌ی مورد نظر برگردانند. بسیاری از این نمایندگان، به …

توضیحات بیشتر »

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری

 چرا باید ارتباط با مشتری را مدیریت کنیم؟         مدیریت ارتباط مشتری (CRM) , شرکت ها برای تجزیه و تحلیل تعاملات و بهبود روابطشان با مشتری از استراتژی ها و تکنولوژی هایی استفاده می کنند که به این اقدامات مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) گفته می شود. این روابط (CRM) از طریق کانال های ارتباطی مختلفی مانند وب …

توضیحات بیشتر »